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宠物洗护与寄养行业分析,宠物行业发展迅猛

返回列表来源:约翰农场宠物零食 发布日期: 2018-06-09 浏览:

  洗澡、修剪为宠物美容主营业务;染色、牙齿护理、小型犬SPA等为辅助业务。其中最为刚性的仍是宠物洗护中的洗澡,且用户接受度更高。而修剪业务在不同犬种上分化明显,需求较高的品种有贵宾、比熊、雪纳瑞等小型犬,大型犬需求较低。

宠物洗护行业的现状与发展

  作为一个轻资产、重服务的行业,一单宠物美容需同时服务宠物和宠物主,因此要求美容师既具有良好的业务技术,又具备较高的服务意识。服务专业性、服务的环境与态度是消费者最为关注的。

  对于宠物店和美容行业,其核心竞争力是美容师的专业技术,所以优秀的从业人员流动性较大,部分优秀的美容师选择自己开店。而在互联网的影响下,近几年出现了宠物上门美容的O2O服务,意在通过上门给猫犬洗澡,来建立宠物主与美容师之间的互动关系,从而加深宠物主对其依赖程度。

宠物洗护和美容服务

宠物洗护和美容服务

  但实际上,上门服务并不能整合或改变宠物美容行业。1)宠物主人比较排斥陌生人到家服务;2)服务所需工具繁多,还会产生大量毛发,不易清洗;3)更重要的是,宠物主出于省时省力的需求才会将宠物送去宠物店洗澡,但上门美容需要宠物主全程陪伴,从而导致了宠物主对这种O2O服务的需求度较低,且复购率也较低。因此,对于宠物美容行业,今后发展依旧要集中在如何提升美容师技术与优化线下宠物店运营这两方面。

  宠物寄养

  宠物寄养行业的兴起是城市经济发展、生活节奏加快、旅游市场繁荣及宠物受关注程度增加的结果。宠物主的外出意愿越迫切,对宠物寄养的需求越明显。宠物寄养虽是刚需,但较之美容、食品却相对低频。现阶段选择寄养,主要分为三种不同方式。

  其一,交给周围朋友、家人帮忙照顾。现阶段宠物主最常选择的寄养方式,出于对安全健康的考虑,宠物主倾向于找熟悉的朋友、家人,最好是有养宠经验的熟人代替照顾。这种方式不仅可随时沟通了解爱宠的日常情况;还可以用宠物习惯的粮食、用品、玩具;同时宠物受关注度也最高,能有效降低宠物主人离开后的不适感。

宠物洗护和寄养互相关联

宠物洗护和寄养互相关联

  其二,选择熟悉的宠物店寄养。宠物主一般会选择熟悉、信任且离家近的宠物店,往往是常去美容的宠物店,平均单价在80-150元/日。宠物店会在店内设置寄养笼,但空间狭小,宠物的舒适度低。而宠物店员忙于自己的本职工作,对寄养的宠物关注度也相对较低。

  其三,专业的宠物寄养中心。相对于宠物店,寄养中心更专业,如同宠物行业里的幼儿园。不仅有专门遛放玩耍的场地,居住空间也较为宽敞,还有专职人员负责监测宠物体重、进食、排便情况,提供更为专业舒适的寄养服务。然而,这类犬只寄养中心如何有效在国庆春节等寄养高峰期降低宠物在遛放时的危险性、控制疾病交叉传染,增进宠物主的远程监管沟通,仍是需要关注的问题。

  此外,寄养行业还出现了类似“宠物Airbnb”的寄养平台,意在将符合资质的寄养家庭与有寄养需求的宠物主进行配对,解决同城寄养问题。

  寄养家庭将图片、个人信息发布在平台上,宠物主人可根据距离与个人喜好挑选,并通过平台与线下沟通完成寄养过程。这种商业模式的出现,其实是基于上述第一类方式——找亲友寄养转变而来。

  但审核寄养家庭资质、保证寄养家庭服务与宠物寄养期间安全,仍为现阶段主要问题。同时,寄养家庭与宠物主需在线下沟通、交易,极易脱离平台进行私下交易,用户对平台的黏性较低。

宠物寄养的安全问题

宠物寄养的安全问题

  在宠物寄养行业,不论是专业的寄养中心还是寄养平台,其盈利模式都并非单一依靠寄养。在寄养的同时,也提供宠物洗护美容、训导、食品售卖等其他服务。单一靠寄养需求,消费较为低频,且难以支持平台运营与提升用户粘性;因此必须提供增值服务来稳固自身流量。如何整合各领域业务,提升自身寄养专业性与服务性是寄养行业最需关注的问题。

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